運(yùn)維服務(wù)規(guī)則：指定專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持、接洽服務(wù)請求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢并對所有問題進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理、分析和報(bào)告，并做好常態(tài)運(yùn)維計(jì)劃，每天提交全部運(yùn)維工作日報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，在運(yùn)維技術(shù)服務(wù)時(shí)在線提交完整的技術(shù)文檔，并上載全部數(shù)據(jù)。

   大瑪斯DCMS服務(wù)是為不同規(guī)模用戶，提供包括電子智能化系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)、電子防雷接地裝置、安防信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)展示系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括一站式數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)和數(shù)據(jù)資源池外包駐場服務(wù)。運(yùn)維服務(wù)不僅包括配合客戶不斷優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)體系、制定運(yùn)維相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且還包含集呼叫中心、監(jiān)控中心、運(yùn)維調(diào)度為一體的客戶服務(wù)支撐體系，提供數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件、基礎(chǔ)應(yīng)用、終端服務(wù)、弱電系統(tǒng)等IT基礎(chǔ)設(shè)施方面業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，日常維護(hù)和支持工作，有效保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。